Algemene voorwaarden – [kledingherstel.be]

1. Toepassing

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, opdrachten en overeenkomsten tussen [kledingherstel.be] (hierna “wij” of “ons”) en haar klanten, met betrekking tot kledingherstel, retouches en maatwerk in de regio Groot-Waasland (Vlaanderen).
1.2 Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling of opdracht te plaatsen via onze online kanalen, aanvaardt u deze algemene voorwaarden.

2. Diensten en werkwijze

2.1 U vraagt een dienst aan via onze website, e‑mail of andere online kanalen. De communicatie verloopt in principe volledig digitaal.
2.2 De effectieve uitvoering van de werkzaamheden vindt plaats in ons atelier. We bieden een ophaal- en leveringsservice aan binnen Groot-Waasland, volgens de postcodes die op de website en in deze voorwaarden vermeld zijn.
2.3 Een opdracht komt tot stand nadat wij deze schriftelijk (bijvoorbeeld via e‑mail) hebben bevestigd, of nadat wij met de uitvoering zijn gestart.

3. Prijzen en betaling

3.1 De prijzen die op onze product- en dienstpagina’s worden vermeld, gelden per stuk en zijn inclusief btw. Tenzij anders vermeld, zijn ophaal- en leveringskosten binnen Groot-Waasland inbegrepen.
3.2 De gratis ophaal- en leveringsservice geldt enkel voor adressen binnen de postcodes die op de website en/of in deze voorwaarden zijn opgelijst. Voor andere postcodes kunnen extra kosten worden aangerekend of kan de dienst worden geweigerd.
3.3 Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website of in de offerte vermeld staan (bijvoorbeeld online betaling, betaalverzoek of betaling bij levering).
3.4 Wij behouden ons het recht voor een voorschot te vragen, zeker bij grote of arbeidsintensieve opdrachten.
3.5 Bij laattijdige betaling hebben wij het recht om de uitvoering of levering op te schorten en eventuele herinnerings- en invorderingskosten te rekenen, conform het toepasselijk Belgisch recht.

4. Maatwerk, retouches en herstellingenThe following organizations may link to our Website without prior written approval:

4.1 Onze diensten bestaan hoofdzakelijk uit maatwerk en gepersonaliseerde aanpassingen. U bent verantwoordelijk voor het correct doorgeven of bevestigen van maten, lengte, pasvorm en andere instructies.
4.2 Tijdens een pas- of meetmoment vragen wij uw expliciete bevestiging van de gewenste aanpassing(en).
4.3 Kleine verschillen in afwerking, kleur of stof die voortvloeien uit de aard van het materiaal of handwerk, worden niet als gebrek beschouwd.

5. Annulering en herroeping

5.1 Voor maatwerk en gepersonaliseerde diensten geldt geen wettelijke bedenktijd, omdat de dienst of het product specifiek voor u wordt uitgevoerd en niet kan worden doorverkocht.
5.2 U kunt een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
5.3 Bij annulering minder dan 24 uur vooraf of indien wij de afgesproken ophaallocatie niet kunnen bereiken zonder voorafgaande melding, kunnen wij een vergoeding en/of een forfaitaire kost aanrekenen.
5.4 Nadat wij met de uitvoering van de opdracht zijn gestart, is annulering in principe niet meer mogelijk, tenzij wij hier uitdrukkelijk mee instemmen. In dat geval kunnen de reeds gemaakte kosten en de reeds uitgevoerde werkzaamheden aangerekend worden. "De uitvoering van de opdracht" in deze betekent meteen na ophaling op het door u opgegeven ophaaladres.

6. Klachten en aansprakelijkheid

6.1 Indien u niet tevreden bent over de uitgevoerde dienst, dient u ons binnen 7 dagen na levering of afhaling schriftelijk (bijvoorbeeld via e‑mail) te informeren, met omschrijving van uw klacht en bij voorkeur foto’s.
6.2 Bij een gegronde klacht zullen wij, in overleg met u, de herstelling kosteloos opnieuw uitvoeren of een redelijke (gedeeltelijke) terugbetaling aanbieden indien herstel niet mogelijk is.
6.3 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij onze aansprakelijkheidsverzekering een hoger bedrag dekt.
6.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele waarde of schade die het gevolg is van foutieve of onvolledige informatie die door u werd verstrekt.

7. Ophaal, levering en risico

7.1 De termijnen voor ophaal en levering worden zo realistisch mogelijk ingeschat, maar zijn indicatief. Overschrijding ervan geeft u in principe geen recht op schadevergoeding.
7.2 Binnen de afgesproken regio (postcodes Groot-Waasland) bieden wij gratis ophaal- en leveringsservice, behoudens uitzonderingen die duidelijk worden vermeld.
7.3 Vanaf de ophaling tot aan de levering nemen wij de zorg voor de kleding op ons, binnen de grenzen van deze voorwaarden.

8. Intellectuele eigendom

8.1 Alle teksten, beelden, logo’s, patronen en andere content op onze website en in onze communicatie zijn beschermd en blijven eigendom van [kledingherstel.be] of de rechtmatige eigenaar.
8.2 U mag deze content niet kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Gebruik van de website en cookies

9.1 U verbindt zich ertoe de website niet te gebruiken op een manier die de goede werking verstoort of in strijd is met wetgeving, openbare orde of goede zeden.
9.2 Meer informatie over cookies en gegevensverwerking vindt u in onze privacyverklaring en cookieverklaring.

10. Links naar andere websites

10.1 Eventuele links naar externe websites worden enkel ter informatie aangeboden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het beleid van deze externe websites.

11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht (zoals onder meer brand, ernstige ziekte, technische storingen, stakingen of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle) behouden wij ons het recht voor om de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of, indien nodig, te annuleren, zonder dat wij tot schadevergoeding gehouden zijn.
11.2 In dat geval brengen wij u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken we samen naar een passende oplossing.

12. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

12.1 Wij kunnen deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen. De actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.
12.2 Voor lopende opdrachten geldt de versie die van kracht was op het moment van het afsluiten van de overeenkomst, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
13.2 In geval van een geschil proberen partijen eerst een minnelijke oplossing te vinden. Indien dit niet lukt, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waaronder Beveren-Waas valt bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.